REGULAMIN SKLEPU
Właścicielem sklepu internetowego WBDIAM jest firma WBDIAM Wiktor Bendziński.
NIP: 9721339561
REGON: 525336251
Adres Korespondencyjny Sklepu:
WBDIAM Wiktor Bendziński, ul. Karpia 11/105, 61-619 Poznań
Pozostałe Dane Kontaktowe:
Adres e–mail: info@wbdiam.co
Numer Telefonu: +48 536 042 745 (pn-pt: 10:00 - 20:00)
Konto bankowe sklepu: 36 1140 2004 0000 3102 8367 9270 - mBank (SWIFT/BIC: BREXPLPWXXX)
I) Pojęcia używane w niniejszym regulaminie:
1. Regulamin to Regulamin sklepu internetowego www.wbdiam.co.
2. Firma WBDIAM Wiktor Bendziński z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Karpia 11/105 pełni rolę Sprzedawcy. Oto niezbędne dane kontaktowe:
a) Numer NIP: 9721339561,
b) REGON: 525336251,
c) Adres Korespondencyjny: WBDIAM Wiktor Bendziński, ul. Karpia 11/105, 61-619 Poznań.
3. Sklep internetowy jest serwisem prowadzonym i zarządzanym przez Sprzedawcę. Jego celem jest umożliwienie Klientom składania ofert zakupu określonych produktów na warunkach cenowych przedstawionych w serwisie.
4. Cena sprzedaży to koszt produktu, który obejmuje wszelkie opłaty i podatki, jednak nie zawiera kosztów dostawy. Cena sprzedaży podawana na stronie internetowej wbdiam.co jest wyrażona w złotych polskich.
5. Cena indywidualna to specjalna oferta cenowa przeznaczona dla Stałego Klienta.
Sprzedawca może przygotować dla danego Stałego Klienta Cennik Indywidualny na podstawie analizy historii jego zakupów w Sklepie Internetowym.
6. Osoba fizyczna, zwana również Klientem, która dokonuje czynności prawnej, takiej jak zawarcie umowy sprzedaży, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jest określana jako Konsument (zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego).
7. Klientem może być osoba fizyczna, która ukończyła 13. rok życia. Jeżeli ta osoba nie ukończyła 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, chyba że posiada ona pełną zdolność do czynności prawnych. Klientem może być także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną i korzystająca ze Sklepu internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. W przypadku Klientów posiadających ograniczoną zdolność do czynności prawnych, zgoda przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego powinna obejmować również akceptację postanowień niniejszego Regulaminu, w tym przetwarzania danych osobowych. Zgoda powinna zostać przesłana na adres: WBDIAM Wiktor Bendziński, ul. Karpia 11/105, 61-619 Poznań.
8. Informacje handlowe to informacje o towarach prezentowanych w Sklepie Internetowym. Informacje te dotyczą ceny oraz dostępności towaru. Przed dodaniem towaru do Koszyka i zalogowaniem się do Konta, informacje handlowe nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz są jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia negocjacji.
9. Moje Konto to dedykowana podstrona Sklepu internetowego, dostępna dla Klienta po rejestracji na stronie Sklepu. Poprzez Moje Konto, Klient ma możliwość składania zamówień oraz zapoznawania się z ofertami przygotowanymi przez WBDIAM Wiktor Bendziński.
10. Reklamacja odnosi się do procedury postępowania w przypadku wystąpienia wady sprzedanego towaru.
11. Zamówienie to wyrażenie woli Kupującego, które prowadzi bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towarów na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego. Zamówienie powinno zawierać co najmniej informacje dotyczące rodzaju i ilości zamawianych Towarów.
12. RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679) to przepisy mające na celu ochronę danych osobowych i swobodny przepływ tych danych. Rozporządzenie to reguluje kwestie związane z przetwarzaniem danych osobowych osób fizycznych.
II) Postanowienia ogólne:
1. Aby skorzystać ze Sklepu internetowego, Klient powinien posiadać urządzenie wyposażone w przeglądarkę internetową oraz dostęp do sieci Internet. Dodatkowo, konieczne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej. Przeglądarka użytkownika powinna obsługiwać mechanizm cookies, aby zapewnić prawidłowe działanie.
2. Regulamin jest udostępniony Klientowi na stronie Sklepu internetowego, w zakładce "Regulamin". Klient ma możliwość wydrukowania, pobrania, odtworzenia i zapisania Regulaminu.
3. Zawartość Sklepu internetowego nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Informacje dotyczące towarów, takie jak opisy, parametry techniczne, użytkowe oraz ceny, mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego.
4. Regulamin określa zasady dotyczące zawarcia i realizacji umowy sprzedaży towarów oferowanych na stronie Sklepu internetowego, zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Głównym celem Sklepu internetowego jest sprzedaż naturalnych kamieni szlachetnych. Kamienie oferowane przez Sklep WBDIAM są nowe. Wysyłane są wraz z dokładną fakturą oraz certyfikatem WBD w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta. Niektóre kamienie mogą być także dostarczane z fizyczną wersją certyfikatu z innego laboratorium (szczegóły w opisie danego kamienia). Jeśli Klient życzy sobie dołączenia certyfikatu autentyczności lub dodatkowego raportu gemmologicznego do kamienia, który nie posiada fizycznego dokumentu, powinien poinformować o tym Sprzedawcę i uiścić odpowiednią opłatę za taki dokument. Warto zaznaczyć, że kamienie są wysyłane do niezależnego laboratorium w celu przeprowadzenia analizy, a procedura ta zajmuje około 10-14 dni roboczych. Opłaty za dokumenty nie stanowią źródła dochodów dla WBDIAM Wiktor Bendziński i są przeznaczone na pokrycie kosztów laboratorium wykonującego usługę.
6. W przypadkach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie, obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r.
7. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza przysługujących Klientowi ustawowych praw, w szczególności prawa do żądania, aby zakupione Towary były zgodne z ich opisami, odpowiadały określonym standardom jakości oraz służyły przewidzianym celom. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności między postanowieniami niniejszego Regulaminu a obowiązującymi przepisami prawa, które przyznają Klientom określone uprawnienia, zawsze mają pierwszeństwo te przepisy.
III) Rejestracja Klienta:
1. Aby zawrzeć umowę sprzedaży, konieczna jest rejestracja klienta w sklepie internetowym.
2. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza i aktywacji konta.
3. Klient ma obowiązek zachować poufność swoich danych do logowania.
4. Klient potwierdza akceptację Regulaminu bez zastrzeżeń podczas rejestracji.
5. Sprzedawca może zweryfikować dane Klienta i usunąć konto w przypadku podania nieprawdziwych danych.
6. Klient może zrezygnować z konta w każdym czasie poprzez wysłanie oświadczenia o rezygnacji w formie pisemnej lub elektronicznej. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązek wykonania umów sprzedaży. Zamówienie kuriera do odbioru towaru pozostaje w mocy do otrzymania oświadczenia o rezygnacji z konta. Usunięcie konta nie zwalnia klienta z obowiązku zapłaty za zamówienia złożone przed usunięciem konta.
IV) Dane osobowe:
1. W celu rejestracji i zawarcia umowy sprzedaży, Klientowi, będącemu osobą fizyczną, zaleca się podanie następujących danych osobowych. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne:
a) imię i nazwisko,
b) adres poczty elektronicznej,
c) adres zamieszkania,
d) adres do wysyłki jeżeli jest inny niż adres zamieszkania,
e) telefon kontaktowy,
f) numer NIP w przypadku Klientów prowadzących działalność gospodarczą.
2. Zgodnie z obowiązującym rozporządzeniem RODO, Klient posiada prawo do wglądu i poprawiania swoich danych osobowych za pośrednictwem dostępnych funkcjonalności systemu informatycznego Sklepu internetowego. Klient ma również prawo zgłosić żądanie usunięcia swoich danych. Aby skorzystać z tych praw, należy skontaktować się z WBDIAM Wiktor Bendziński poprzez pocztę elektroniczną na adres info@wbdiam.co lub wysłać stosowne oświadczenie na podany adres: WBDIAM Wiktor Bendziński, ul. Karpia 11/105, 61-619 Poznań. Zapewniamy, że wszelkie żądania dotyczące danych osobowych będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
3. Klient oświadcza, że został poinformowany o celu oraz zakresie zbierania i przetwarzania jego danych osobowych przez Sprzedawcę. Klient jest świadomy swojego prawa do wglądu w swoje dane oraz możliwości ich poprawiania. Ponadto, Klient ma prawo żądać zaprzestania przetwarzania swoich danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania przez Sprzedawcę. Klient zapewnia, że jest zaznajomiony z tymi uprawnieniami i może z nich skorzystać w dowolnym momencie.
4. WBDIAM Wiktor Bendziński, zgodnie z obowiązującymi przepisami, przetwarza dane osobowe w celu skutecznej realizacji złożonego zamówienia. Wprowadzone dane osobowe są przechowywane w bazie danych administratora i wykorzystywane w celu prawidłowego wykonania umowy sprzedaży oraz, jeżeli wyrażono na to oddzielną zgodę, w celach marketingowych, takich jak informowanie o nowych produktach, usługach, promocjach oraz przesyłanie newslettera. Niemniej jednak, w przypadku danych osobowych użytkowników, którzy dokonali rejestracji w Sklepie za pośrednictwem danych dostępowych pochodzących z Allegro lub dokonują zakupów w Sklepie za pomocą danych dostępowych pochodzących z PayU, PayPal, Visa, Sprzedawca otrzymuje te dane od Grupy Allegro lub PayU, PayPal, Visa za zgodą użytkowników, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wymienionych powyżej. Przetwarzanie zebranych danych odbywa się zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Podanie danych osobowych przez użytkownika jest dobrowolne.
5. W celu dostosowania usług i treści do indywidualnych potrzeb i preferencji Użytkowników oraz w celu opracowywania ogólnych statystyk dotyczących korzystania ze Sklepu, Sprzedawca stosuje pliki "cookies". Wyłączenie opcji zapisywania plików "cookies" w przeglądarce internetowej zasadniczo nie uniemożliwia korzystania ze Sklepu, ale może powodować pewne utrudnienia.
6. Masz prawo otrzymać dane dotyczące Ciebie w formacie powszechnie używanym i czytelnym dla maszyn. Masz również prawo przekazać te dane innemu administratorowi bez przeszkód ze strony Administratora, od którego dane są pobierane (zgodnie z art. 20 ust. 1 RODO). Jeśli technicznie możliwe, Klient może żądać od Administratora bezpośredniego przekazania jego danych innemu administratorowi (zgodnie z art. 20 ust. 2 RODO).
V) Składanie zamówień, zawarcie umowy sprzedaży i realizacja przesyłek:
1. Aby złożyć zamówienie w Sklepie internetowym WBDIAM, należy wypełnić formularz zamówienia, który jest dostępny w systemie informatycznym.
2. Ceny produktów prezentowane na stronie internetowej Sklepu internetowego są wiążące tylko w przypadku skutecznego złożenia zamówienia i obowiązują wyłącznie w przypadku zawarcia umowy sprzedaży w Sklepie internetowym.
3. Informacje na temat warunków dostawy, w tym sposobu dostawy, kosztów dostawy oraz terminu dostawy zamówionych produktów, znajdują się na stronie internetowej Sklepu internetowego WBDIAM w zakładce "Dostawa", a Klient ma możliwość zapoznania się z nimi przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku posiadania kodu promocyjnego, Klient może skorzystać z obniżonej ceny sprzedaży podczas składania zamówienia. Kod promocyjny można wykorzystać tylko raz, a jego wykorzystanie wyklucza możliwość skorzystania z innych promocji, chyba że warunki tych promocji stanowią inaczej.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę złożonej oferty zakupu.
6. Aby zrealizować zamówienie, czyli wysłać zamówione produkty do Klienta, konieczne jest zaksięgowanie ceny sprzedaży wraz z kosztami dostawy na rachunku bankowym WBDIAM Wiktor Bendziński lub otrzymanie przez Sprzedawcę potwierdzenia zapłaty przez podmiot obsługujący płatności elektroniczne. Produkty mogą być również wysłane za pobraniem.
7. Klient zobowiązuje się do odbioru zamówionych produktów wysłanych za pobraniem.
8. Towary są dostarczane pod adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
9. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pośrednictwem InPost lub UPS.
10. Termin realizacji zamówienia następuje najszybciej jak to możliwe od momentu zawarcia umowy, ale nie później niż 2 dni robocze od zaksięgowania pieniędzy na koncie bądź informacji o patności przy odbiorze przesyłki.
11. W przypadku stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia przesyłki, zaleca się niezwłoczne poinformowanie o tym WBDIAM Wiktor Bendziński.
12. Jeśli przesyłka zostanie uszkodzona lub zaginie z winy przewoźnika, WBDIAM Wiktor Bendziński zwraca koszty poniesione przez Klienta za zakupiony towar wraz z kosztami wysyłki na wskazane przez niego konto bankowe, a następnie przystępuje do procedury reklamacyjnej przewoźnika. Klient proszony jest o przedstawienie prawdziwych informacji w przypadku, gdy przewoźnik zgłosi takie żądanie w związku z reklamacją dotyczącą przesyłki.
13. Wymiana towaru jest możliwa na inny o tej samej wartości. Jeśli Klient chce wymienić towar na droższy, zobowiązany jest do dokonania dopłaty różnicy ceny na wskazane konto bankowe. Natomiast jeśli towar wymieniany jest na tańszy, Sprzedawca zwraca różnicę Klientowi na wskazane przez niego konto bankowe. Koszt ponownej wysyłki wymienionego towaru ponosi WBDIAM Wiktor Bendziński.
14. Klient ma na wpłatę 7 dni kalendarzowych. Po upływie tego czasu zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Klient, który wielokrotnie dokonuje zamówień i za nie nie płaci zostanie zablokowany na naszej stronie, bądź platformach na których sprzedajemy.
VI) Odstąpienie od umowy:
Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy - wszystkie diamenty inwestycyjne.
(Art. 38. - [Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy] - Prawa konsumenta. - PRAWO POLSKIE)
Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli kupujesz produkt, który podlega wahaniom na rynku finansowym, które mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia od umowy, a sprzedający nie mają na to wpływu.
Pozostałe kamienie są objęte domyślnym, 14-dniowym okresem na zwrot towaru.
NIEODEBRANIE PRZESYŁKI: Nieodebranie przesyłki nie jest formą odstąpienia od umowy.
W przypadku nieodebrania przesyłki klient będzie zobowiązany do pokrycia kosztów ponownego wysłania towaru.
Kosztorys:
POLSKA:
Paczkomaty Inpost: Nieodebranie przesyłki: 12zł (+ ponowna wysyłka, wg cennika przewoźnika)
Kurier Inpost: Nieodebranie przesyłki: 24zł (+ ponowna wysyłka, wg cennika przewoźnika)
EUROPE:
UPS Courier: failure to collect the shipment fee: 145zł (+ re-shipment, according to the carrier's price list)
REST OF THE WORLD:
UPS Courier: failure to collect the shipment fee: 295zł (+ re-shipment, according to the carrier's price list)
VII) Postępowanie reklamacyjne:
1. Wszystkie Towary zakupione w Sklepie Internetowym WBDIAM podlegają 2 (słownie: dwa) letniej rękojmi, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta oraz Ustawą Kodeks Cywilny. Firma WBDIAM Wiktor Bendziński, działająca w ramach Sklepu Internetowego WBDIAM, dokłada wszelkich starań, aby opisy i fotografie oferowanych produktów były jak najbardziej precyzyjne. Jeżeli Konsument stwierdzi niezgodność zakupionego produktu z umową, przysługuje mu prawo do zgłoszenia reklamacji.
2. Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i zawierać:
a) określenie reklamowanego produktu,
b) określenie stwierdzonych wad,
c) żądanie Klienta w związku ze złożoną reklamacją.
3. Reklamację należy przesłać na adres Sprzedawcy, WBDIAM Wiktor Bendziński, ul. Karpia 11/105,
61-619 Poznań. Jeśli Klient żąda doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową lub odstąpienia od umowy sprzedaży w całości lub części, powinien dołączyć reklamowany produkt do pisma reklamacyjnego.
4. Jeżeli w złożonej reklamacji występują braki, WBDIAM Wiktor Bendziński skontaktuje się z Klientem w celu uzupełnienia brakujących informacji, korzystając z danych adresowych podanych w zgłoszeniu reklamacyjnym.
5. Sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia pisemnej odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.
6. W przypadku rezygnacji z reklamowanego towaru, WBDIAM Wiktor Bendziński pokrywa koszty dostarczenia towaru do swojej siedziby, pod adres WBDIAM Wiktor Bendziński, ul. Karpia 11/105,
61-619 Poznań.
7. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeśli sposób doprowadzenia wadliwego towaru do zgodności z umową, wybrany przez kupującego, jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu do innej możliwej metody. Jeśli Klientem jest przedsiębiorca, Sprzedawca może odmówić wymiany towaru na wolny od wad lub naprawy wady, jeśli koszty takiego zadośćuczynienia przewyższają cenę sprzedanego towaru.
VIII) Postanowienia końcowe:
1. WBDIAM Wiktor Bendziński, jako Sprzedawca, zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów, takich jak zmiany przepisów prawa, wydanie nakazów przez organy administracyjne dotyczących określonego postępowania Sprzedawcy, wydanie nakazów przez sąd dotyczących określonego postępowania Sprzedawcy, zmiany techniczne w świadczeniu usług, postęp technologiczny, zmiany organizacyjne po stronie Sprzedawcy, które nie wynikają z przekształcenia prawnego, oraz zmiany w zakresie działalności gospodarczej Sprzedawcy.
2. W przypadku zmiany Regulaminu, Sprzedawca WBDIAM Wiktor Bendziński powiadomi Klienta o takiej zmianie za pomocą poczty elektronicznej, jeżeli Klient zarejestrował się w Sklepie internetowym WBDIAM. Zmieniony Regulamin staje się obowiązujący po upływie czternastu dni od dnia powiadomienia Klienta, chyba że Klient w tym okresie złoży oświadczenie o niezgodzie na wprowadzenie zmian. W przypadku oświadczenia o niezgodzie, umowa zostaje rozwiązana, a konto Klienta zostaje usunięte. Zmiana Regulaminu nie wpływa na realizację zamówień złożonych przed upływem tego okresu, które są realizowane zgodnie z dotychczasowym Regulaminem.
3. Jeżeli Klient nie jest Konsumentem, rękojmia za wady fizyczne sprzedanych produktów jest wyłączona.
4. Wyłącznym sądem właściwym do rozpatrywania sporów wynikających z zawartej umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. To postanowienie nie dotyczy umów zawartych z Klientem będącym Konsumentem.
5. Wszelkie opisy i zdjęcia produktów dostępne w Sklepie internetowym są objęte prawami autorskimi, a ich dalsze wykorzystywanie jest zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
6. W przypadkach nieuregulowanych w Regulaminie, obowiązują przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r.