REKLAMACJE I ZWROTY

I) Prawo odstąpienia od umowy:

​

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy - wszystkie diamenty inwestycyjne.

(Art. 38. - [Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy] - Prawa konsumenta. - PRAWO POLSKIE)

Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli kupujesz produkt, który podlega wahaniom na rynku finansowym, które mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia od umowy, a sprzedający nie mają na to wpływu.

Pozostałe kamienie są objęte domyślnym, 14-dniowym okresem na zwrot towaru.

​

NIEODEBRANIE PRZESYŁKI: Nieodebranie przesyłki nie jest formą odstąpienia od umowy.

W przypadku nieodebrania przesyłki klient będzie zobowiązany do pokrycia kosztów ponownego wysłania towaru.

​

II) Skutki odstąpienia od umowy:

​

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, z wyjątkiem kosztów przesyłki. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy oraz otrzymania przez nas zwracanego towaru.

Otrzymane od Państwa płatności zostaną zwrócone przelewem na wskazany przez Państwa rachunek bankowy, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta oraz otrzymania przez nas zwracanego towaru.

Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego produktu w stanie niezmienionym - plomby na opakowaniu muszą być nienaruszone! Klient odsyłający towar bez lub z naruszonymi plombami gwarancyjnymi liczy się z odmową przyjęcia zwrotu towaru. Jeżeli klient otrzymał z zamówieniem towar określony jako gratisowy/promocyjny zobowiązany jest zwrócić także ten towar.
 

III) Postępowanie reklamacyjne:

​

1. W razie stwierdzenia przez Konsumenta niezgodności zakupionego produktu z umową, przysługuje mu prawo do złożenia reklamacji.

2. Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i zawierać:
a) określenie reklamowanego produktu,
b) określenie stwierdzonych wad,
c) żądanie Klienta w związku ze złożoną reklamacją.

3. Reklamację należy przesłać na adres Sprzedawcy. Jeśli Klient żąda naprawy lub wymiany produktu na zgodny z umową, lub odstępuje od umowy sprzedaży w całości lub części, to powinien dołączyć reklamowany produkt.

4. Sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia pisemnej odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.